La performance de chaque produit est mesurée et traduite en « couverture jour », qui correspond au calcul du nombre de jours couverts par les stocks disponibles. « Il s’agit d’une part d’assurer que nous aurons toujours du stock pour les produits qui performent, et donc d’être vigilants sur l’approvisionnement, et d’autre part d’identifier les produits pour lesquels une action de stimulation apparaît nécessaire. »

« L’approche New Age invite beaucoup à l’initiative. En favorisant une communication transverse, en faisant de la réactivité un point central, elle a décloisonné les services et créé des contacts beaucoup plus directs entre les interlocuteurs ». Ce dynamisme est soutenu chaque semaine par un rendez-vous qui rassemble les Fonctions support, les gestionnaires de stock et les correspondants marketing : « Les remontées terrains sont essentielles car les données chiffrées, même si ce sont des indicateurs fondamentaux, ne racontent pas toute la réalité. Partager les alertes boutiques, identifier des situations récurrentes, les tenants et aboutissants concrets… Tous ces échanges avec le terrain constituent une vraie ressource pour comprendre comment soutenir les équipes et toujours nous améliorer dans notre métier ».